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贵宾会网址:尽量覆盖尽可能多的消费群体和消费层次

时间:2021/8/2 8:24:29   作者:   来源:   阅读:91   评论:0
内容摘要:李光元认为,新零售业务的创新与发展应注重不同维度的整合与发展。进入新时代,消费环境发生了深刻变化;消费者需求固定发生新变化,对市场的预期也发生新变化,对消费环境的变化更加敏感。新零售的创新与发展不仅是一种先导,更是一种过程和结果。要注重线上线下、农村城市、传统新兴等不同维度的融合...
李光元认为,新零售业务的创新与发展应注重不同维度的整合与发展。进入新时代,消费环境发生了深刻变化;消费者需求固定发生新变化,对市场的预期也发生新变化,对消费环境的变化更加敏感。新零售的创新与发展不仅是一种先导,更是一种过程和结果。要注重线上线下、农村城市、传统新兴等不同维度的融合发展。

同时,优化“消费体验”对于新零售业务的创新发展至关重要。李光远总结,优化“消费体验”首先要做到“听起来悦耳”,确保各类宣传信息清晰准确,保证自我宣称的承诺能够如期兑现,让消费者能够真实地观看、有效地接受和正确地理解。第二,要做到“好用”,努力提高消费的便捷性和包容性。尽量覆盖尽可能多的消费群体和层次;满足消费者个性化、多样化的消费需求。最后,要“赞”,主动提供延长服务和售后保障。巨大的差距是很多消费者口角的焦点,即支付前的柔声与支付后的爱。售后服务将在未来消费中扮演越来越重要的角色。相关企业应主动提供延伸服务,加强售后保护,妥善解决消费者关切,使消费者主动赞美“赞美”。

李广元还表示,新零售的创新发展必须重视和加强对消费者权益的保护。广大新兴零售企业和经营者要自觉履行保护消费者合法权益的第一责任人义务,对自身经营、对市场、特别是对消费者负责。始终扎实服务消费者和消费者,诚实守信,规范操作,不为消费者“挖洞”、“埋矿”,不逃避自己的错误和缺点。认真履行企业社会责任,主动履行企业责任,努力做行业先锋模范,通过打造品牌、提升质量、优化品类、提升服务,增强企业竞争力和消费者吸引力。

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