优雅电商官网

   
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案例类别: 电子商务
案例名称:优雅100品质家居家纺网上商城
案例网址:http://www.uya100.com/
 
案例简介

       优雅电子商务(北京)股份有限公司(公司简称优雅电商,新三板股票代码836093)成立于2010,主营商品包括卧室用品、床品套装及单件、被芯、枕芯、浴室用品、毛巾浴巾、浴袍、收纳布艺、餐厨用具等家居用品旗下共有优雅100”卡贝丽莎多斯卡迪芙塔四大自有品牌和网上独家代理的喜羊羊与灰太狼家纺品牌,是以建立网上宜家式的一站式家居生活解决方案为目标的垂直品牌电商。

 

       优雅电商创业初期曾获得美国知名风险投资公司IDGDCM的联合投资。2015年股份制改造过程中获得上海万吨资产和北京神农投资的战略投资,并与20163月一举成功登陆新三板。

 

公司使命:

 

       “让员工和用户过上优雅的生活

 

       优雅电商倡导公司家文化,每一个员工都是伙伴,希望通过共同奋斗,实现公司发展目标的同时,也能实现每个员工自己的人生价值和梦想。

 

       因为渠道低效,劣质产品横行,很多人只能使用劣质或高价的生活用品。优雅电商希望通过旗下优雅100等系列自有品牌,跨过线下层层分销的加价,把高质低价的产品直接送到用户的家中,帮助所有用户提高生活品质,过上更优雅的生活。

 

公司愿景:

 

     打造网上宜家式的一站式家居生活解决方案

 

优雅电商希望在不久的将来,将优雅100打造成为中国的网上宜家。让国人足不出户就能享受到国际级的家居体验。通过宣导品质生活,做自己 更优雅的生活态度,让越来越多的人关注家居生活的品质,从而提高国人的生活幸福指数。通过优雅电商的平台,可以以最优惠的价格收获最具品质感 最全面的家居产品。在良莠不齐的家居市场,给消费者一个安心 安全的购买环境。免除消费者的购买顾虑,和购买风险。

 

公司价值观体系:

 

核心价值观:

  • 诚实、利他、学习、激情

企业精神:

  • 细节、创新、坚韧、必达

组织氛围:

  • 信任、分享、坦诚、互助

 

 

优雅电商推崇 “人格-勇气-能力” 的个人素质顺序模型,认为共同价值观体系和高尚的人格是保障每个人乃至整个公司成功的基石。公司价值观体系作为公司信仰,在每一个艰难、纠结或彷徨的决策时刻都起到了指引方向的灯塔作用,让优雅电商每个人时刻不忘初心,每个决策都围绕公司使命和愿景而不偏离方向。

 

公司董事会成员介绍:

 

陈腾华先生,优雅电商联合创始人、董事长。1971年出生,清华大学电子工程系毕业。电子商务和市场营销的资深人士。曾任中国领先的电子商务网站当当网副总裁,历任宝洁公司品牌经理,雀巢公司市场经理,新浪网市场总监、副总经理,诺基亚公司大中华区游戏事业部经理。

 

裴彦鹏先生,优雅电商联合创始人、总经理。1970年出生,兰州大学管理科学本科和北京大学工商管理硕士学位。商品采购和综合运营管理资深专家。曾任当当网,商品采购和运营副总裁。历任原国内贸易部消费品流通司副处长,华润万家,物美集团任职高级采购总监、高级运营总监、执委、助理总经理等职位。

 

俞岱曦先生,董事。上海万吨资产管理公司创始人总经理。15年证券从业经验,8年基金经理生涯:管理单只基金规模超过100亿元;所管理基金获《福布斯》中文杂志“2009福布斯中国最佳股票型基金4年投资总监生涯:期间3年公司获得金牛基金公司荣誉,3年民生加银基金公司总经理:公司从亏损5000万元到盈利5000万元,资产管理规模从23亿到近700亿元。20151月创立万吨资产管理公司

 

陈宇先生,董事。北京神农投资管理有限公司创始人总经理;北京大学硕士;陈氏太极传人。陈宇先生曾任上市公司高管,先后获得中国金牌董秘第一名和中国阳光私募金牛奖,是私募界唯一的双金得主,被誉为懂企业的基金经理。曾获:20132014中国金牛私募投资经理;《福布斯》中国最佳私募基金经理;2012-2013阳光私募年度最佳回报金樽奖;《新财富》中国金牌董秘第一名。陈宇先生历任:神农投资总经理;重阳投资董事副总经理;招商地产(000024)董事会秘书、总经理助理;白云山(600332)董事。

 

 

裴亮先生,董事。1968年生,中国人民大学本科学。历任原国内贸易部(现商务部)干部。1997年至今担任中国连锁经营协会秘书长。

 

优雅电商主营产品:

 

优雅电商的销售产品主要包括集中在公司自身旗下品牌和代理品牌产品的家纺和家居用品,包括床上用品件套,被芯,枕芯,毛巾浴巾,地巾地垫,靠垫,拖鞋家居服,收纳用品,餐厨卫浴,家居装饰等。按照大类可分为卧室用品、浴室用品和家居用品三大类。丰富的品类为用户提供一站式的服务体验。

 

优雅电商运营模式:

 

公司自有公司旗下品牌产品由公司相对应的品牌和品类小组负责产品设计和开发,通过委托OEMOrigin Entrusted Manufacture,原始设备制造商)厂家进行定制生产,通过唯品会、天猫、京东等线上渠道进行销售,由公司仓库统一发货,通过第三方快递公司送货到顾客。代理品牌产品由品牌授权方和公司一起联合开发产品,并由品牌授权商统一安排生产,由公司在网上授权渠道独家销售。在生产环节,公司有专门的驻场质检员,从原料采购开始一直到成品包装结束,在所有的关键环节中在工厂内参与质量检验。以确保优雅电商所有输出商品的安全性、 稳定性 、品质感。

 

多品牌定位:

 

公司采取多品牌策略,目前运营优雅100、卡贝丽莎、多斯卡、迪芙塔四个自有品牌和喜羊羊与灰太狼独家线上代理品牌。五个品牌风格定位差异化,分别是法式优雅女人、韩式年轻个性、意式宫庭轻奢、田园艺术和卡通儿童定位。多种风格满足不同人群的需要。

 

多平台运营:

 

1、自有平台运营:www.uya100.com

 

uya100.com是优雅电商自主开发的自有官方商城平台,经营自有品牌和第三方品牌的产品,用户在网站页面下单,通过货到付款或在线支付的方式付款,系统后台处理订单后通过自有仓储中心对用户订单进行拣货、包装、质检和发货,并通过合作快递公司送到顾客手中。

 

2、第三方平台运营

 

公司2013年开始逐渐加大对自有平台以外的第三方平台运营的投入。基于自主开发的跨平台技术、产品、仓储物流支持系统,通过在多个平台开设品牌旗舰店,或是给平台直接供货的模式,在各大主流B2C店上平台运营销售。

 

截至目前,公司已经在当当、京东、天猫商城等开设网上专卖店,根据专卖店的客户的订单通过公司自有系统同步到公司后台,经过客服、仓储物流的审单、拣货、质检、包装等流程,再通过第三方快递合作伙伴发到消费者手中。

 


优雅100:卖家纺更卖体验

  “家纺品类市场巨大,甚至比家电市场还要大,这个领域有可能培育出一个比京东商城的规模还要大的B2C企业。”IDG资本合伙人张震这样解释IDG快速决定投资优雅100的原因。
  优雅100的创始人陈腾华的目标是:为追求品质生活的人群打造一个售卖高品质家纺及生活用品的网上商城。目前,优雅100公司已经获得了IDG资本和DCM两家风投机构的青睐。

弃百万期权选择创业

  在日新月异的电子商务行业,一年的时间相当于传统行业五年的变化。基于创业时机的考虑,在当当网上市前夕,作为当当网副总裁的陈腾华和裴彦鹏毅然放弃百万美元期权,选择了创业。
   “碰上当当网上市是个不幸的巧合,但个人损失并不足惜,因为我们关注家纺行业已经很长时间了。当时还没有专注家纺的垂直B2C网站,而高端家纺用品市场更是一个相对空白的地带,它的市场前景和商业机会非常诱人。今天没有并不代表明天没有,如果我等一年后得到应有的利益后再出来创业,可能就不是现在这样的市场条件了。权衡之下,我更看重先发优势。”陈腾华对《中国经营报》记者说,家纺行业目前还没有出现领导性品牌,而且家纺产品是非标准化产品,属于感情冲动消费类型,行业足够大,比较适合创业。
  数据显示,截止到2010年底,我国家纺市场份额已经突破10000亿元人民币。但是,品牌渠道运作能力和设计研发能力不足,依然是中国家纺企业的短板。随着网购大潮的来临,传统的家纺品牌也开始涉足电子商务,淘宝、当当、卓越上都有人在做家纺分销和创建网销家纺子品牌。
  “上下游分散,整合的价值才大。”陈腾华说,“优雅100要做的是一个中高端的家纺购买平台,为消费者提供类似宜家的购物环境体验。一方面,目前家纺渠道链条很长,层层代理,渠道成本很高;另一方面,产品的生产能力强,需求量也大。这就为我们做自己的品牌提供了基础。”
  由于目前国内的家纺生产企业众多,生产能力超强,因此优雅100可以做到优中选优。另外,陈腾华的搭档 裴彦鹏也是业内知名的采购高手。不过,对于电商企业来说,货品采购只是解决了一个环节的问题,更为重要的是运营系统的建设。在陈腾华看来,建设一个高效运作的前台和后台系统,则完全有可能带来独特的用户体验,并提升企业效益。
  他举例说,在优雅100,一个3000平方米的仓库,只要很少数量的员工就能管理过来,这完全得益于整个运营架构和系统的设计。对于电商企业来说,拥有一支专业高效的IT团队,具备成熟的仓储物流运营经验显得尤为重要,而优雅100斥资百万美元全方位推进国际人才的战略部署,则为顶尖人才提供了最大的职业发展空间,从而在很大程度上缓解了电商行业最稀缺的人才资源困境。

以用户体验为纲

  针对现在很多电商企业大手笔投入广告,带动品牌和销售的做法,陈腾华并不认同。他担心电商行业金融资本的泡沫可能过大,“有钱的时候什么都好说,关键是在不打广告的时候你还能留下多少客户”。
  在陈腾华看来,对于优雅100来说,顾客满意度才是最为重要的,因此公司的重点是做好产品和服务这两块。
  在产品方面,首先是精挑细选。“市场中光床品就有数万种,我们只为顾客提供精选的几百个品种。”陈腾华说,顾客没有这么多时间和耐心从海量产品中挑选,我们来替顾客挑选,选出最好质量的产品,用最低的价格提供给用户,实现最佳的性价比。
  而在服务方面,陈腾华则强调100%的顾客满意度。他以自己为例:“现在床品都喜欢4件套一起卖,一个双人床单,一个双人被罩,一对枕套。但我和我妻子就是喜欢各盖各的被子,所以普通四件套的产品对于我们来说是用不上的,倒是希望买两个单人被套。现在很多地方都没法选择,而优雅100是首创提供一种全新的商品购买方式,即自己可以随意组合,完全 各取所需 。”
  他同时还发现:一些网站对消费者的习惯分析不够。比如,很多网站是以尺寸来区分产品类型,而并不是以颜色来区分的,这使得顾客在选择同一个颜色系列产品时,需要跳转几个不同的页面。而优雅100则在同一颜色下可以选择不同的尺寸,例如在一个白色毛巾系列页面里,会有方巾、毛巾和浴巾等,可以同时选择购买。
  陈腾华表示,优雅100和其他综合性B2C网站的区别主要在于:家纺产品的专业性有保证。比如:优雅100可以做到产品的独立包装,顾客既可以选择套装的床上用品,也可以根据自身的需求,选择不同的尺寸、颜色、分码进行选择。
  为了给顾客提供更好的体验,陈腾华在产品图片的使用上几近苛刻,要求对产品进行全方面多角度的拍摄。他说:“在北京,好的摄影工作室很多,但他们并不是以家纺产品拍摄为主的,因此要找到一些实景拍摄很难,所以我们更多是在南方完成产品的拍摄。”
  自从2010年11月正式上线以来,优雅100目前已经实现了每个月翻一番的业绩。陈腾华表示,家纺行业的毛利率在30%以上,要盈利并不难,关键要看投入。对于优雅100来说,在两年内做到10亿元规模的时候,才会开始考虑盈利的事情。然而,10亿元的规模对于一个电商新军来说,并不是一个小数目,而要实现这一目标,优雅100面临的挑战并不小。
投资物语
  IDG资本合伙人张震:
  IDG对于早期项目的投资,主要考虑的指标有两个关键点:一个是企业所在行业的空间有大多。很显然,家纺行业空间巨大,像罗莱、富安娜、梦洁三家上市的品牌企业,年销售额也只有十几亿元,但市场份额都不高,垂直领域的B2C网站还是很有机会的。二是创业团队的搭配度如何,陈腾华和裴彦鹏两人都有丰富的行业经验,一个负责营销,一个负责供应链,工作配合比较默契。有了以上两点,我们很快就决定投资了。
第三只眼
  正望咨询有限公司创始人吕伯望:


  家纺在淘宝上有很多买卖,但是床上用品跟服装不一样,不是走专卖店形式,而是放在日常用品的采购单。目前来看,单独列出来采购的还比较少,因此把家纺拿出来单独做B2C还是很有挑战的。主要的市场障碍是消费者的习惯问题,毕竟之前买这类商品多是在百货大楼或超市完成的。此外,从家纺到家居用品的扩张,并没有比卖家具的向家纺扩张更有优势,因此这一点有可能成为优雅100在其成长中需要解决的问题。

 



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